자녀와 가족공유로 애플폰을 쓰고 있습니다.자녀가 게임앱에서 현질을 하였는데 결재는 되고 아이템을 못 받아서 환불 문의 하였더니거부 당했습니다.그래서 고객센터에 전화로 문의하니아이템을 못 벋아서 환불 신청을 한건데거기에 대한 확인 도 없이 환불 거절을 한건데더이상 해 줄수 있는게 없다고소비자는 나는 돈도 쓰고 아이템도 못 받고이게 맞나요?이걸 어떻게 해결해야 하나요? 5만원 그냥 길에 버렸다?더 황당한건한달전 아들이 요청한 현질 승인 거부했는데결재가 되있더라고요그래서 그것도 상담사와 확인했지요. 부모는 승인 거절->결재는 됨이게 이 한건만 그런건지 급 의심이…애플폰 발매시부터 쓰고 있는데이제 폰을 바꿔야 하는 건지 ㅠㅠ
애플의 환불 정책은 복잡할 수 있어요 고객센터와 다시 이야기해보는 게 좋을 듯 해요!! 그리고 결제 승인 관련 문제는 추가로 확인해보는 게 필요할 것 같아요 힘내세요!
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테